Strona glowna » Aktualności » Paywizard ogłasza debiut amerykańskiej platformy wywiadowczej opartej na AI na NAB Show 2019

Paywizard ogłasza debiut amerykańskiej platformy wywiadowczej opartej na AI na NAB Show 2019


AlertMe

Paywizard Singula ™ oferuje dostawcom płatnej telewizji i OTT w czasie rzeczywistym „kolejną najlepszą akcję” do podjęcia z klientami

Londyn, marzec, 25, 2019 - Paywizard, specjalista ds. abonamentu, rozliczeń i zarządzania relacjami z klientami (CRM), zapowiedział dziś amerykański debiut nowej platformy analitycznej opartej na sztucznej inteligencji (AI),Paywizard Singula™ w Pokaż NAB 2019 w Las Vegas. Zbudowany na Azure firmy Microsoft Platforma Singula ™ zapewnia inteligencję abonencką i kolejne najlepsze działania, które umożliwiają operatorom płatnej telewizji i over-the-top (OTT) dostawanie bardziej świadomego, opartego na danych podejścia do zaangażowania klientów. Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby proaktywnie budować lojalność subskrybentów, zwiększać średni przychód na użytkownika i zachęcać nowych klientów do przyłączania się do usług telewizyjnych.

Paywizard pokaże Singula ™ na stronie Microsoft stoisko (SL6716) w Pokaż NAB w Las Vegas Convention Center April 6th-11th. Firma zademonstruje, w jaki sposób Singula ™ umożliwia dostawcom usług telewizyjnych korzystanie z dostępnych danych klientów w czasie rzeczywistym - w tym danych rozliczeniowych, demograficznych i behawioralnych - w celu uzyskania pełnego widoku każdego subskrybenta na kluczowych etapach podróży klienta w celu zidentyfikowania „następnego najlepszego” działanie ”, które wzmacnia relacje z klientami. Konsultant przedsprzedażny Paywizard Andy Johnston będzie prowadził prezentację „Jak korzystać z sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu precyzyjnego zaangażowania klienta” w Microsoft Theatre on Środa kwietnia 10th w 10.30am.

Paywizard Singula ™ został już przetestowany przez wielu wiodących nadawców w ramach wersji beta, w tym w Irlandii eir Sport, Wyścigowy telewizor i ITV Box Office, ramka wydarzeń na żywo pay-per-view wiodącego brytyjskiego nadawcy komercyjnego. Wstępne wyniki prób wykazały więcej niż 100% wzrostu konwersji na kampanię pozyskiwania klientów i wyraźne spowolnienie klientów o wysokim ryzyku dzięki proaktywnemu celowaniu i zaangażowaniu.

„Obecnie konsumenci oczekują spersonalizowanych doświadczeń podczas interakcji z wszelkiego rodzaju usługami medialnymi, a operatorzy muszą być w stanie zrozumieć, jak najlepiej współpracować z klientami w kluczowych momentach decyzyjnych, działając na podstawie analizy ich danych,” notatki Bhavesh Vaghela, Dyrektor naczelny Paywizard. „Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji w celu uzyskania analizy danych klientów w czasie rzeczywistym i identyfikacji kolejnych najlepszych działań, Singula napędza rzeczywiste wyniki biznesowe w całym cyklu życia klienta. „

Singula ™ wykorzystuje dziedzictwo 20 firmy Paywizard w zarządzaniu abonentami płatnej telewizji. Wykorzystanie wiedzy zdobytej dzięki wsparciu ponad 100 firm subskrypcyjnych i pay-per-view w branży płatnej telewizji - łącznie z milionami subskrybentów - Paywizard oferuje połączenie doświadczenia w zarządzaniu klientami i innowacyjnej technologii, która umożliwia operatorom zwiększenie możliwości analitycznych i zyskaj przewagę konkurencyjną.

Platforma tworzy widok pojedynczego klienta dla każdego subskrybenta i wykorzystuje modele predykcyjne, stworzone we współpracy z centrum doskonałości danych uniwersytetu w Edynburgu, w celu określenia, jakie działania powinien podjąć operator - w zależności od tego, gdzie abonent jest w podróży klienta i co analizuje mówi o ich wartości jako klienta, prawdopodobnej reakcji i innych czynnikach. Singula ™ poleca następnie działanie - takie jak terminowa oferta promocyjna lub komunikacja informacyjna - w celu osiągnięcia najlepszego wyniku biznesowego, przy jednoczesnym zachowaniu zadowolenia klienta, jego pokładu i pozytywnego doświadczenia.

Singula ™ pomaga również zidentyfikować najbardziej odpowiedni kanał do wykonania akcji - czy to powiadomienie w aplikacji, reklama w mediach społecznościowych, tekst na smartfon, e-mail, komunikacja za pomocą elektronicznego przewodnika po programach, dostosowany interfejs użytkownika, czat internetowy lub kontakt od agenta. Następnie absorbuje wynik za pomocą cennej pętli sprzężenia zwrotnego, która wykorzystuje uczenie maszynowe do aktualizacji modeli analitycznych - generując ciągły wgląd w przyszłe zalecenia dotyczące sposobu najlepszego ukierunkowania na poszczególnych abonentów.

Paywizard zaprezentuje Singula ™ na stoisku Microsoft (SL6716) poprzez Pokaż NAB 2019. Firmy zainteresowane obejrzeniem wersji demonstracyjnej i / lub uczestnictwem w programie beta Singula ™ Paywizard mogą umówić się na spotkanie, klikająctutaj.

Uwagi dla redaktorów w sprawie "Momentów decyzyjnych"

Momenty decyzji jest filozofią Paywizard, że istnieje osiem krytycznych punktów zaangażowania subskrybentów płatnej telewizji, które najprawdopodobniej wywołają pozytywne lub negatywne reakcje emocjonalne, które mogą wpłynąć na relacje między operatorami a abonentami podczas podróży klienta. Osiem decyzji decyzyjnych określonych przez Paywizard i zatwierdzonych przez niezależne badania zlecone przez firmę to:

  1. 'Odnaleźć': Decydując się na usługę, aby się zarejestrować, najlepiej odpowiada wymaganiom konsumentów w zakresie treści i kosztów
  2. 'Przyłączyć się': Proces rejestracji, jak najszybciej i najszybciej
  3. 'Konsumować': Bezproblemowe przeglądanie atrakcyjnych treści w każdej chwili, lokalizacji i na każdym urządzeniu
  4. 'Aktualizacja': Elastyczne uaktualnianie pakietu usług, jak i kiedy chcesz
  5. 'Nachylenie': Elastyczne obniżenie poziomu pakietu usług, jeśli to odpowiada
  6. 'Rachunek': Otrzymywanie dokładnych, jasnych i terminowych rachunków, przy użyciu preferowanej metody płatności
  7. 'Pozostawiać': Anulowanie subskrypcji z jak najmniejszym problemem
  8. 'Odegrać się': Ponowne dołączanie do usługi w dowolnym momencie, bez ponownej rejestracji

O Paywizard

Utrzymywanie lojalności subskrybentów telewizyjnych staje się coraz trudniejsze. Kluczem jest wykorzystanie danych do kierowania odpowiednim działaniem wynikającym z wglądu na temat każdego subskrybenta. Wiedząc, kiedy ktoś ma zamiar odejść, jest jedna rzecz, ale zrozumienie, co jest najlepsze, aby zatrzymać klienta, to coś innego.

Platforma Paywizard łączy sztuczną inteligencję z naszą wielokrotnie nagradzaną platformą Decision Moments i doświadczeniem 20 w zarządzaniu płatną telewizją i abonentami pay-per-view, aby polecić kolejną najlepszą akcję dla każdego z abonentów. Rezultat: zwiększone pozyskiwanie klientów, wzrost ARPU i redukcja rezygnacji.

Aby uzyskać więcej informacji prosimy odwiedzić paywizard.com i śledź nas na @Paywizardplc, LinkedIn or Facebook.


AlertMe
G|translate Your license is inactive or expired, please subscribe again!